答：地面没有刷胶，砖没泡透■◆◆■★，水泥沙子对比不成正比。126.问：为什么家里水表有些会自转？

　　答：告诉业主自行处理■★◆★■。112.问：为什么进业主家时★■◆■，先敲门◆★，穿鞋套再进门◆■★？

　　答：有些配件业主不知怎么使用★★■，会造成损坏★◆★★■，会增加报修量。129◆■★■★.问：为什么儿童游乐场和健身器材要经常检查■◆★■？

　　答◆★★■■■：地漏口密封不好◆★■■、扣碗、缺水都会返味。117.问：为什么水龙头滴水有响声？

　　答：和气才能沟通■★，团结就是力量◆■◆◆。133◆◆■★.问：为什么工作上的事情没修完要向领导反映？

　　答■■◆◆◆■：确认业主身份，办理相关手续后，钻打锁芯（注：根据现场实际情况用不同的处理方法）。

　　答：有些水管是业主装修时改装过的，保留证据能分清责任。116.问：为什么卫生间地漏会返味？

　　答★◆★★：首先向业主询问情况◆■★★，根据情况采取用铁钩勾掉还是用皮揣子揣通，必要时拆除马桶从底部勾捞。

　　答：关闭阀门，打开窗户，有中毒人员应立即移动到通空气的地方■■★★，迅速向燃气公司■◆、医院打求救电线◆★★★★◆.问：业主忘带钥匙，要求爬窗户怎么办？

　　答◆◆◆★：首先应严格遵守公司的有关规章制度，服从领导，向老员工多学多问，尽快掌握园区各种有关设备，努力学习，认线.问：镀锌管生锈怎么办？

　　答■★★◆◆■：抓主管人员的培训及责任心■■◆◆。98.问：怎样才能使我们的服务上一个台阶？

　　答：按国家法律。103.问：怎样才能使物业公司走上正规化、标准化■◆◆、专业化管理的轨道★◆◆◆★★？

　　答：门框和门磨损大，需打油■■■★。125.问◆◆★：为什么家里地砖和水泥地脱开空鼓？

　　答■★◆★◆■：以免造成不必要的麻烦和误会。114.问★◆■◆★：为什么家里跑水，客服应该告诉业主先关总阀◆◆？

　　答◆★：先找上层业主，对下层看损失结果，协助上层业主尽快处理，可以征得上下两个当事业主的同意并签字确认★■，物业在无资金投入的情况下给予帮助解决，但物业不承担任何责任。

　　答：上水阀里皮垫老化和堵塞，水阀、压力关系，都会有响声。119.问■■★■★★：为什么热水器出水小★◆★■◆，不着火？

　　答：有意识的找一些工作，锻炼他并同他一起干几次工作，给予示范进行身教和言教★■◆★★。

　　答◆■■★：使业主知道是物业维修人员■■◆◆★◆，文明服务是第一。113.问★★■★：为什么维修前要看好配件是否可以维修？

　　答：磁片松动和磨损◆◆、漏水都会有响声★■，还传音。118★★★◆◆.问★■★◆★：为什么马桶水箱，上水阀使用时间长■★■★■★，有些会有响声？

　　答：按入伙合同规定执行，来物业装修监理部签加装防盗门的承诺书，根据承诺书要求进行安装。

　　47.问■◆■■◆：员工不听从管理怎么办◆★★？答◆■■★★：对事不对人★★，就事论事的谈心◆■★★，指出问题的所在和危害★■★◆◆■。

　　答：要求服务质量一流。124.问◆◆■：为什么防盗门锁舌头有时候退回去时不好使？

　　答：据实量力而行，向业主说明此事须请示领导，经领导同意业主有承诺免责的可以提供服务■★■★★◆。

　　答★◆★★■■：业务知识培训★◆◆，技能培训，礼仪◆★★★■、礼貌培训◆■★★◆。99.问：员工签的劳动合同是否符合劳动法？

　　答◆★★■◆■：业主户门上贴通知，（待业主看到通知后，来物业客服部登记新的联系方式）。

　　答◆★：燃气管里有空气，需排空气。128★■.问：为什么给业主修完活后，最好能告诉业主怎么使用？

　　答■★★：管道内有空气；管道有压力波动。127.问：为什么时间长没用燃气★◆★◆■◆，打开后不着火？

　　答：培养员工的爱岗敬业精神，引入奖励机制，建立激励制度。94★■◆.问：如何提高员工的文化生活？

　　答◆◆★：增加活动项目◆■★★◆■，增加设备，提高员工参与的积极性。96★■★■.问：怎样才能使员工成为真正意义上的综合维修工、万能工■■？

　　答■★★◆★：及时通知客服，立即查找原因，确认是内线还是外线★◆■.问：排污管堵塞怎么办？

　　答◆◆：应检查是否堵在下水管S弯上，还是下水支管上，进行拆除S弯疏通，或者用手摇簧疏通机疏通下水支管。

　　答：如果先关闭总阀可以减少损失★◆■。115.问★★：为什么跑水◆★，进业主家要照相◆◆■，保留证据？

　　答：应穿戴鞋套入户■◆■★◆，带好工具；按门铃或轻敲门■★◆■■；开门后向业主问好并报我是达丰物业设备部维修工，您是否保修；了解情况确认后进行维修★★◆■■◆；完成后清理好现场；请业主签字确认◆■◆。

　　答★■◆★★■：先关总阀■◆★，换管◆★◆★◆■，开阀，供水◆■★。111.问：业主家的大型装饰灯坏怎么检查◆■■◆★■？

　　答：及时汇报，及时反馈信息■■★■，使领导心里有数■★，便于工作安排■★■★。134■◆★★.问★★：刚入职的新员工应该怎么办？